bf99-এর গোপনীয়তা নীতি

bf99 তার পরিষেবা প্রদানের জন্য বিভিন্ন ধরনের তথ্য সংগ্রহ করে। এই তথ্যগুলো দুটি প্রধান উৎস থেকে আসে — আপনি সরাসরি যা প্রদান করেন, এবং আপনার ব্রাউজিং আচরণ থেকে স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত তথ্য।

আপনি সরাসরি প্রদান করেন এমন তথ্য:

• পূর্ণ নাম, জন্মতারিখ ও জাতীয়তা
• মোবাইল নম্বর ও ইমেইল ঠিকানা
• বাংলাদেশের ঠিকানা (বিভাগ, জেলা, উপজেলা)
• জাতীয় পরিচয়পত্র বা পাসপোর্ট নম্বর (KYC যাচাইয়ের জন্য)
• বিকাশ, নগদ বা Rocket নম্বর (লেনদেনের জন্য)
• ব্যবহারকারীর নাম ও পাসওয়ার্ড (এনক্রিপ্টেড আকারে সংরক্ষিত)

স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত তথ্য:

• IP ঠিকানা ও ডিভাইসের ধরন
• ব্রাউজারের ধরন ও অপারেটিং সিস্টেম
• সাইটে কতক্ষণ সময় কাটালেন এবং কোন পৃষ্ঠাগুলো পরিদর্শন করলেন
• গেমিং ইতিহাস ও বেটিং প্যাটার্ন (পরিষেবা উন্নয়নের জন্য)
• কুকি ও সেশন ডেটা

bf99 সংগৃহীত তথ্য শুধুমাত্র নিচের নির্দিষ্ট উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে। আমরা কখনো আপনার তথ্য অনুমোদিত উদ্দেশ্যের বাইরে ব্যবহার করি না।

আপনি যদি প্রমোশনাল যোগাযোগ না পেতে চান, তাহলে যেকোনো সময় আমাদের সাপোর্ট টিমকে জানিয়ে এটি বন্ধ করতে পারবেন। তবে লেনদেন ও অ্যাকাউন্ট সংক্রান্ত প্রয়োজনীয় নোটিফিকেশন বন্ধ করা সম্ভব নয়, কারণ সেগুলো আপনার অ্যাকাউন্টের নিরাপত্তার জন্য জরুরি।

bf99 আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কখনো বিক্রি বা ব্যবসায়িক উদ্দেশ্যে তৃতীয় পক্ষের কাছে হস্তান্তর করে না। তবে নিচের সীমিত পরিস্থিতিতে নির্দিষ্ট তথ্য শেয়ার করা হতে পারে:

• পেমেন্ট প্রদানকারী (Payment Processors): bKash, Nagad, Rocket বা Upay-এর মাধ্যমে লেনদেন সম্পন্ন করতে প্রয়োজনীয় ন্যূনতম তথ্য শেয়ার করা হয়।
• গেম সফটওয়্যার সরবরাহকারী: Pragmatic Play, Evolution Gaming, JILI, Spribe ইত্যাদি গেম প্রদানকারীরা গেম পরিচালনার জন্য প্রয়োজনীয় প্রযুক্তিগত তথ্য পায়।
• আইনি কর্তৃপক্ষ: বাংলাদেশের যেকোনো বৈধ আইনি আদেশ বা তদন্তের প্রয়োজনে আমরা সংশ্লিষ্ট কর্তৃপক্ষকে তথ্য সরবরাহ করতে বাধ্য।
• জালিয়াতি প্রতিরোধ সেবা: অনলাইন জালিয়াতি ও মানি লন্ডারিং প্রতিরোধে বিশেষায়িত তৃতীয় পক্ষের সেবার সাথে সীমিত তথ্য শেয়ার করা হতে পারে।

যে সকল তৃতীয় পক্ষের সাথে তথ্য শেয়ার করা হয়, তাদের সবাইকে এই গোপনীয়তা নীতির মানদণ্ড মেনে চলতে হয় এবং প্রাপ্ত তথ্য শুধুমাত্র নির্দিষ্ট উদ্দেশ্যে ব্যবহার করতে হয়।

bf99 আপনার ব্রাউজিং অভিজ্ঞতা উন্নত করতে এবং প্ল্যাটফর্মের কার্যকারিতা নিশ্চিত করতে কুকি ব্যবহার করে। কুকি হলো ছোট টেক্সট ফাইল যা আপনার ডিভাইসে সংরক্ষিত হয়।

আমরা যে ধরনের কুকি ব্যবহার করি:

• অপরিহার্য কুকি (Essential Cookies): লগইন সেশন বজায় রাখা এবং প্ল্যাটফর্মের মূল কার্যকারিতার জন্য। এগুলো বন্ধ করা সম্ভব নয়।
• কার্যকারিতা কুকি (Functional Cookies): আপনার পছন্দের ভাষা, থিম বা সেটিংস মনে রাখার জন্য।
• বিশ্লেষণ কুকি (Analytics Cookies): কোন পৃষ্ঠাগুলো বেশি পরিদর্শন হচ্ছে তা বোঝার জন্য। এই তথ্য সম্পূর্ণ বেনামী।
• মার্কেটিং কুকি (Marketing Cookies): আপনার পছন্দ অনুযায়ী প্রাসঙ্গিক অফার দেখানোর জন্য। আপনি এটি যেকোনো সময় বন্ধ করতে পারবেন।

বেশিরভাগ ব্রাউজারে কুকি নিয়ন্ত্রণের সেটিংস পাওয়া যায়। তবে মনে রাখবেন, কিছু কুকি বন্ধ করলে প্ল্যাটফর্মের কিছু সুবিধা সঠিকভাবে কাজ নাও করতে পারে।

bf99 আপনার তথ্য শুধুমাত্র ততটুকু সময় সংরক্ষণ করে যতটুকু সময় প্রয়োজনীয় এবং আইনত বৈধ। বিভিন্ন ধরনের তথ্যের জন্য ভিন্ন সংরক্ষণ নীতি প্রযোজ্য:

• অ্যাকাউন্ট তথ্য: অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকাকালীন এবং বন্ধ হওয়ার পর আরও ৫ বছর পর্যন্ত সংরক্ষিত থাকে।
• লেনদেনের রেকর্ড: আর্থিক লেনদেনের তথ্য আইনি প্রয়োজনে ৭ বছর পর্যন্ত সংরক্ষিত থাকে।
• KYC দলিল: যাচাই সম্পন্ন হওয়ার পর ৫ বছর পর্যন্ত সংরক্ষিত থাকে।
• গেমিং ইতিহাস: অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকাকালীন এবং বন্ধ হওয়ার পর ২ বছর পর্যন্ত।
• সাপোর্ট যোগাযোগ: শেষ যোগাযোগের পর ৩ বছর পর্যন্ত।
• কুকি ডেটা: কুকির ধরন অনুযায়ী ৩০ দিন থেকে ১ বছর পর্যন্ত।

নির্ধারিত মেয়াদ শেষে তথ্য নিরাপদে মুছে ফেলা হয় বা সম্পূর্ণ বেনামী করে দেওয়া হয়। আপনি অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার অনুরোধ করলে আমরা আইনিভাবে বাধ্যতামূলক তথ্য ছাড়া বাকি সব তথ্য দ্রুততম সময়ের মধ্যে মুছে ফেলি।

bf99 আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের উপর আপনার সম্পূর্ণ নিয়ন্ত্রণের অধিকারকে সম্মান করে। আপনি নিচের অধিকারগুলো যেকোনো সময় প্রয়োগ করতে পারবেন:

• তথ্য দেখার অধিকার: আমরা আপনার সম্পর্কে কী তথ্য সংরক্ষণ করছি তা জানার অনুরোধ করতে পারবেন।
• সংশোধনের অধিকার: আপনার সংরক্ষিত তথ্যে কোনো ভুল থাকলে সংশোধন করার অনুরোধ করতে পারবেন।
• মুছে ফেলার অধিকার: নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে আপনার তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারবেন।
• প্রক্রিয়াকরণ সীমিত করার অধিকার: নির্দিষ্ট উদ্দেশ্যে আপনার তথ্য ব্যবহার বন্ধ করার অনুরোধ করতে পারবেন।
• তথ্য বহনযোগ্যতার অধিকার: আপনার তথ্য একটি কাঠামোবদ্ধ ফরম্যাটে পাওয়ার অনুরোধ করতে পারবেন।
• আপত্তি জানানোর অধিকার: মার্কেটিং বা বিশ্লেষণের উদ্দেশ্যে তথ্য ব্যবহারে আপত্তি জানাতে পারবেন।

এই অধিকারগুলো প্রয়োগ করতে আমাদের সাপোর্ট ইমেইলে লিখুন। আমরা ৩০ কার্যদিবসের মধ্যে আপনার অনুরোধ প্রক্রিয়া করব। জটিল অনুরোধের ক্ষেত্রে আরও সময় লাগতে পারে, সেক্ষেত্রে আমরা আপনাকে অবহিত করব।

bf99 আপনার তথ্য সুরক্ষায় সর্বাধুনিক প্রযুক্তিগত ও সাংগঠনিক ব্যবস্থা ব্যবহার করে। আমাদের নিরাপত্তা পরিকাঠামো নিম্নলিখিত স্তরে কাজ করে:

• এনক্রিপশন: সমস্ত ডেটা ট্রান্সফারে TLS ১.৩ এবং ২৫৬-বিট AES এনক্রিপশন ব্যবহার করা হয়।
• ফায়ারওয়াল: উন্নত ওয়েব অ্যাপ্লিকেশন ফায়ারওয়াল (WAF) দ্বারা সার্ভার সুরক্ষিত।
• দুই-স্তরের যাচাই (2FA): অ্যাকাউন্টে প্রবেশের জন্য অতিরিক্ত নিরাপত্তা স্তর।
• সার্বক্ষণিক পর্যবেক্ষণ: সিস্টেমে যেকোনো অস্বাভাবিক কার্যক্রম তাৎক্ষণিকভাবে শনাক্ত করার ব্যবস্থা।
• নিয়মিত নিরীক্ষা: তৃতীয় পক্ষের নিরাপত্তা বিশেষজ্ঞদের দ্বারা নিয়মিত সিকিউরিটি অডিট।
• কর্মী প্রশিক্ষণ: ব্যবহারকারীর তথ্য পরিচালনাকারী সকল কর্মী কঠোর গোপনীয়তা প্রশিক্ষণ গ্রহণ করেন।

bf99 একটি প্রাপ্তবয়স্কদের গেমিং প্ল্যাটফর্ম। আমরা কঠোরভাবে ২১ বছরের কম বয়সী কোনো ব্যক্তির অ্যাকাউন্ট তৈরি বা পরিষেবা ব্যবহার অনুমোদন করি না।

• নিবন্ধনের সময় বয়স যাচাই বাধ্যতামূলক।
• KYC প্রক্রিয়ায় জন্মতারিখ যাচাই করা হয়।
• অপ্রাপ্তবয়স্ক ব্যক্তির তথ্য জেনেশুনে সংগ্রহ করা হয় না।
• অপ্রাপ্তবয়স্ক ব্যক্তির অ্যাকাউন্ট শনাক্ত হলে তাৎক্ষণিকভাবে বন্ধ করা হয় এবং সংগৃহীত তথ্য মুছে ফেলা হয়।

bf99 প্ল্যাটফর্মে কিছু তৃতীয় পক্ষের পরিষেবা ব্যবহার করা হয় যেমন গেম সফটওয়্যার সরবরাহকারী এবং পেমেন্ট গেটওয়ে। এই তৃতীয় পক্ষের নিজস্ব গোপনীয়তা নীতি রয়েছে যা তাদের নিজস্ব পরিষেবায় প্রযোজ্য।

• Pragmatic Play, Evolution Gaming, JILI, Spribe, Ezugi, Microgaming, NetEnt-এর গেম পরিষেবা তাদের নিজস্ব নিরাপত্তা মানদণ্ড অনুসরণ করে।
• bKash, Nagad, Rocket, Upay পেমেন্ট গেটওয়ের নিজস্ব গোপনীয়তা নীতি প্রযোজ্য।
• এই তৃতীয় পক্ষের তথ্য ব্যবহারের জন্য bf99 দায়ী নয়।

আমরা কেবল বিশ্বাসযোগ্য ও নিরাপত্তা-সচেতন অংশীদারদের সাথে কাজ করি। সকল অংশীদারকে শিল্পের প্রমাণিত নিরাপত্তা মানদণ্ড মেনে চলতে হয়।

bf99 যেকোনো সময় এই গোপনীয়তা নীতি আপডেট বা পরিবর্তন করার অধিকার রাখে। পরিবর্তনের ক্ষেত্রে আমরা নিম্নলিখিত প্রক্রিয়া অনুসরণ করব:

• পরিবর্তনের তারিখ এই পৃষ্ঠার শীর্ষে "সর্বশেষ হালনাগাদ" অংশে উল্লেখ করা হবে।
• গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে নিবন্ধিত ব্যবহারকারীদের ইমেইল বা SMS-এর মাধ্যমে অবহিত করা হবে।
• পরিবর্তনের পরেও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে আপনি নতুন নীতিতে সম্মত বলে গণ্য হবেন।

আমরা আপনাকে নিয়মিত এই পৃষ্ঠাটি পরিদর্শন করার পরামর্শ দিই যাতে সর্বশেষ গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে আপনি সচেতন থাকেন।

এই গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন, উদ্বেগ বা অনুরোধ থাকলে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন। আমাদের ডেডিকেটেড গোপনীয়তা সহায়তা টিম আপনাকে সাহায্য করতে সদা প্রস্তুত।

• ইমেইল: [email protected]
• সাড়া দেওয়ার সময়: ৭২ ঘণ্টার মধ্যে প্রাথমিক জবাব
• সহায়তার ভাষা: বাংলা ও ইংরেজি
• কার্যঘণ্টা: সপ্তাহের সাত দিন, ২৪ ঘণ্টা